Наше исследование 2024 года было сосредоточено на банкинге для малого и среднего бизнеса в Узбекистане, области, где ранее данных было мало. Мы хотели понять, как МСБ выбирает банки, кто принимает эти решения, их приоритеты и самые большие проблемы.

Никто этого не знал, поэтому мы решили это изменить.

Мы поговорили с несколькими владельцами бизнеса, менеджерами бизнеса, независимыми бухгалтерами и ведущими бухгалтерскими фирмами, а затем провели небольшой опрос более 70 человек, охватывающий большинство регионов Узбекистана.

МСБ банкинг в Узбекистане, взгляд клиентов (2024)

ИСТОРИИ КЛИЕНТОВ

Вот что мы узнали:

Единственный банк, который постоянно упоминается как несколько опережающий конкуренцию, — это KapitalBank

Качество обслуживания может значительно различаться между филиалами одного и того же банка.

Государственные банки считаются имеющими более низкий уровень обслуживания по сравнению с частными

Цифровизация имеет решающее значение: более 70% респондентов определили «хороший банк» как тот, который предлагает цифровые услуги с минимальными посещениями отделений

Выбор банка, как правило, не считается приоритетным решением для большинства предпринимателей

Более 80% лиц, принимающих решения, не сравнивают банковские условия и тарифы тщательно

Банки упускают из виду профессиональные бухгалтерские услуги, которые играют значительную роль в принятии решений фирмами

© 2024-25 Stan Advisory

Проспект Мустакиллик 7, 100007,
Ташкент, Узбекистан